Отказ от услуг и возврат денежных средств.

Отказ Заказчиком от оказания услуг и возврат денежных средств осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

 

Возврат денежных средств Исполнителем за не оказанные услуги осуществляется в соответствии со следующими правилами:

1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Заказчиком (в наличном или безналичном порядке).

2. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика.

В заявлении должны быть указаны:

2.1. ФИО, серия и номер паспорта, адрес Заказчика;

2.2. Банковские реквизиты или номер карты, с которой осуществлялся платёж банковские реквизиты и номер карты, на которые необходимо произвести возврат денежных средств;

2.3. Номер электронного билета или номер сертификата;

2.4. Причина отказа от оказания услуг.

К заявлению должен быть приложен кассовый или электронный чек, подтверждающий факт оплаты услуг.

3. Заявление о возврате должно быть подписано и подано Заказчиком лично по адресу места нахождения Банного Комплекса, либо направлено в виде заявки по ссылке.

4. Срок рассмотрения Исполнителем заявления составляет 10 дней со дня его предъявления Заказчиком (при личном посещении), либо со дня его получения Исполнителем (в случае отправки формы по ссылке из пункта 3).

5. В случае удовлетворения Исполнителем Заявления Заказчика, возврат денежных средств осуществляется в следующих размерах:

5.1 Если Услуга не была оказана Заказчику по вине Исполнителя, в том числе и в случае одностороннего отказа Исполнителя от оказания Услуги – в размере 100% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги;

5.2. В случае отказа Заказчика от Услуги, при условии предварительного уведомления об этом Исполнителя в срок не позднее 24 (Двадцати четырех) часов до времени оказания Услуги, указанного в Заказе, - в размере 100% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги;

6. В случае отказа Заказчика от Услуги без уведомления об этом Исполнителя в срок менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа - возврат денежных средств не осуществляется. 100% стоимости оплаченной, но не оказанной услуги удерживается Исполнителем в качестве компенсации произведенных им затрат и расходов, связанных с подготовкой к оказанию услуг в размере стоимости услуг.

7. Если Услуга не была оказана Заказчику по вине самого Заказчика, в том числе в случае неявки Заказчика в место оказания Услуги в указанное в Заказе время возврат денежных средств не осуществляется, а Услуга считается оказанной;

8. В случае опоздания Заказчика к запланированному времени оказания услуг, продолжительность оказания услуги сокращается пропорционально времени опоздания Заказчика.

9. В случае приобретения подарочного сертификата на оказание услуг Исполнителя, стороны срок действия сертификата составляет 1 (один) год. Настоящим Заказчик уведомлен о том, что по истечении срока действия сертификата, услуга не может быть оказана, а денежные средства не возвращаются.